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Grundlagen

Die Normenreihe DIN EN ISO 9000, QM-Systeme, ist zum allgemeinen Standard geworden, wie die hohe Zahl der inzwischen zertifizierten Firmen unschwer erkennen läßt. Die Methoden zur Unterstützung des QM sind jedoch immer noch nicht hinlänglich bekannt. Dieses Seminar befaßt sich mit den unterstützenden Werkzeugen und Techniken die nicht nur für Firmen mit QM-System wichtig sind.

Themen:

• Datensammelblatt
• Verwandschaftsdiagramm
• Benchmarking (Maßstabsetzung)
• Brainstorming (Gemeinsame Problembewältigung)
• Ursachen- und Wirkungsdiagramm (Fish-Bone-Diagram)
• Flußdiagramm
• Baumdiagramm (FTA=Fault-Tree-Analysis)
• Qualitätsregelkarte
• Histogramme / Pareto-Diagramm / Korrelationsdiagramm
• und weitere Methoden

Seminardauer:	2 Tage
Vorkenntnisse:	keine
Termine:	nach Kundenwunsch
Seminargebühr:	entsprechend Angebot
Hinweise:	Das offene Seminar ist nicht branchenspezifisch. Neben der Wissensvermittlung werden aktuelle Beispiele dargestellt und praktische Übungen durchgeführt. Das firmeninterne Seminar kann an konkreten Vorgängen durchgeführt werden.